本網訊（通訊員 何康）為讓全市廣大納稅人繳費人更加詳細地了解稅收工作的職能以及與自身息息相關的稅費政策，安康市稅務局充分利用廣播電臺覆蓋面廣、收聽互動方便的優(yōu)勢，與廣播電臺加強協(xié)作，采取熱線直連的方式與廣大聽眾進行交流互動，既通過電波擴大了社會影響力，又增強了征納雙方互動交流。
靶向助力獲需求。積極發(fā)揮“稅務管家”、“稅務網格員”、“稅費服務體驗師”作用，開展“問需求、獻計策、解難題、優(yōu)服務”納稅人繳費人大走訪活動，精準掌握納稅人需求，為有針對性地開展優(yōu)惠政策宣傳、輔導和服務工作奠定基礎。
加強培訓提素質。充分利用好每日晨學習會，加強小呼中心座席人員業(yè)務培訓，定期開展業(yè)務考試，認真對待省局業(yè)務撥測，并根據考試成績和撥測反饋結果查找業(yè)務短板，強化薄弱知識點的學習，力促熱線解答規(guī)范準確。
強化協(xié)調抓落實。對廣大聽眾留言提出的涉稅（費）問題統(tǒng)一受理，根據業(yè)務性質及時與相關業(yè)務部門做好溝通銜接，在查找相關政策文件的基礎上，明確事項答復辦理口徑，并在規(guī)定時間做好結果反饋，確保件件有著落，事事有回音。
合作共贏聚合力。主動與廣播電臺對接，定期開展新的稅費政策熱線直連活動，及時回應納稅人繳費人關切問題，精準解答納稅人繳費人疑難問題，拓展深化“非接觸式”納稅繳費宣傳服務，“稅務+交廣”模式既貼近了老百姓生活，又奏響了宣傳新樂章。
監(jiān)測分析促轉變。依托安康稅務微信、微博公眾號，通過后臺管理系統(tǒng)，監(jiān)測分析稅收政策宣傳的歡迎度和點擊量，適時調整稅收政策宣傳方向，使稅收政策宣傳實現(xiàn)“被動宣傳”向“主動接受”轉變。
據悉，今年以來，安康市稅務局便民辦稅小呼中心與廣播電臺進行了8次熱線連線，向廣大聽眾傳遞“稅收優(yōu)惠促發(fā)展、惠企利民向未來”的稅務溫度。下一步，該局將繼續(xù)針對稅費支持政策和便民服務舉措開展不間斷的稅收宣傳，使稅收宣傳更有內涵、更接地氣、更入人心，為聚力建設幸福安康貢獻稅務力量。
