通訊員 程濤
四月春風拂柳綠，教育整頓煥新顏。在白河警營教育整頓激發(fā)的活力正轉(zhuǎn)化為全體民警、輔警不斷做實“我為群眾辦實事”的動力。在一次次暖心的入戶走訪中聽民聲,在一次次熱情的上門服務(wù)中解民難,在一次次不遺余力的真情幫扶中回報群眾的期待和信任……全縣公安民警正用心做“實”為民事，不斷書寫警民和諧的新篇章。
“實”在腳下
走下去、沉下去，才能真正傾聽民聲，了解民情。只有知道群眾“急難愁盼”的事有哪些，才能把實事做好、把好事做實。4月8日，城關(guān)派出所在獅子山社區(qū)走訪時了解到，該社區(qū)七十歲高齡老人張某因身體原因行動不便，一直未補辦身份證，導(dǎo)致無法辦理繳納合作醫(yī)療，影響其正常生活保障。該所民警立即帶上相關(guān)設(shè)備上門開展服務(wù)，成功為張某采集了身份證相關(guān)信息并申辦身份證。
對群眾“急難愁盼”上門服務(wù)，對群眾的緊急求助更是竭盡全力，用辛苦汗水回報群眾的“十分信任”。城關(guān)鎮(zhèn)居民李某70歲的老母親凌晨突然離家，不知去向，家人焦急之下向城關(guān)派出所民警求助。社區(qū)民警冒雨搜尋10多個小時，最終找到了正在雨中蹣跚前行的老人，將老人安全交給家人。
“感謝城關(guān)派出所全體民警在我家遇到困難時，急民所急、為民解憂，幫我找到走失母親……”4月8日，城關(guān)鎮(zhèn)居民李某將一封手寫感謝信和一面印有“不忘初心 牢記使命 急民所急 為民解憂”的錦旗交到民警手中。
樁樁為民事，件件映初心。3月份以來，白河公安結(jié)合“百萬警進千萬家”活動，發(fā)動300余名民輔警進村入戶、上門服務(wù)，聽民聲、解民情、知民意，上門提供辦證服務(wù)30余人次，救助走失人員10人次，用一次次的熱情服務(wù)贏得群眾的贊譽。
“實”在小事
民生“小事”是關(guān)乎每個群眾切身利益的大事，小事連著民心、小事系著民情。在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，全縣公安民警用辦好點滴小事的熱度，不斷積淀為民服務(wù)的溫度。
“牢記防詐‘三不一多’，守好自己的錢袋子。”3月18日，西營派出所轄區(qū)某男子在抖音上關(guān)注陌生女性被裸聊詐騙，及時收到西營派出所所長趙明星的預(yù)警信息才避免遭受損失。趙明星堅持推送防詐信息400多天，其個人微信好友（群）覆蓋轄區(qū)2萬多人，在他用心做實防詐宣傳的基礎(chǔ)上，轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件連續(xù)三年持續(xù)下降，其個人的“辛苦指數(shù)”也換來了老百姓的“安全系數(shù)”。
3月24日，許某前往山西太原某煤礦務(wù)工，在辦理入職時單位告知需要提供《無犯罪記錄證明》，想到來來回回既耽誤工作又不方便，許某便將求助電話打到了城關(guān)派出所，請求民警給予幫助。核實信息后，戶籍民警劉和平指導(dǎo)許某通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)平臺”提出辦理業(yè)務(wù)申請，民警遠程查詢核實，不到1個小時，許某就拿到了所需證明。據(jù)統(tǒng)計，2021年以來，白河公安已累計辦理各項業(yè)務(wù)共207件，網(wǎng)上辦事的便利正惠及越來越多的群眾。
“實”在真情
把群眾的事當自己事，用心幫助群眾解難題、辦實事，必定能收獲群眾的擁戴。4月14日，倉上派出所和縣政務(wù)服務(wù)中心戶政大廳窗口民警分別收到了來自同一名群眾送來的錦旗，感謝白河公安機關(guān)及時幫其解決了困擾多年的戶口問題。
倉上鎮(zhèn)程女士早年遠嫁河南，因當時戶籍紙質(zhì)化管理存在漏洞，其在未辦理遷移戶口情況下，直接在河南上了一個“戶口”。后來由于其長年在外地務(wù)工，期間并未在常住地生活， 2019年到公安機關(guān)換領(lǐng)身份證時，得知自己的戶口已在公安機關(guān)戶籍清理整頓工作中被當作“虛假戶口”注銷，而補錄戶籍要回出生地查找原始資料。
聽到程女士訴說因“戶口問題”遭遇的種種不便，戶籍民警李偉感同身受，立即將相關(guān)情況向縣局作了匯報。在縣局治安大隊的指導(dǎo)協(xié)助下，倉上派出所啟動調(diào)查程序，李偉和同事們多次走訪知情群眾，翻閱戶籍底簿，查找原始資料，并與河南警方聯(lián)系核查信息，最終收集了所需的相關(guān)資料，成功為程女士補錄了戶口并辦理了第二代居民身份證。
