本網(wǎng)訊（通訊員 紀(jì)傳宇）臨近春節(jié)，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心迎來了返鄉(xiāng)群眾辦事“小高峰”，各窗口工作人員積極采取延時(shí)服務(wù)、指導(dǎo)網(wǎng)辦、協(xié)作幫辦等有效措施，確保廣大企業(yè)群眾持續(xù)享有便捷高效的“陽光政務(wù)”。
為了讓企業(yè)和群眾及時(shí)辦理業(yè)務(wù)，全體窗口工作人員克服各種困難，盡量提前上班到崗時(shí)間、壓縮中午就餐時(shí)間、放棄午間休息時(shí)間、推遲下班回家時(shí)間，全力確保辦事企業(yè)和群眾“來了就能辦、當(dāng)天就辦成”。1月份以來，中心接待企業(yè)群眾4300余人次，醫(yī)保、稅務(wù)、違章查處等11個(gè)窗口累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)54人次，合計(jì)時(shí)長約420分鐘。
為避免辦事群眾在業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)等候，稅務(wù)窗口特意增派2名“紅馬甲”導(dǎo)稅人員，悉心指導(dǎo)企業(yè)群眾進(jìn)行自助網(wǎng)上辦稅。前臺導(dǎo)辦人員秉持“靠前服務(wù)”的理念，主動問詢，及時(shí)幫辦代辦。對醫(yī)保異地就醫(yī)備案、駕駛證期滿換證、養(yǎng)老生存認(rèn)證等可以全程網(wǎng)辦的高頻業(yè)務(wù)，主動指導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。1月份以來，中心為群眾提供幫辦代辦、指導(dǎo)網(wǎng)辦180余次，有效縮減了辦事群眾在大廳停留等候的時(shí)間。
近期免費(fèi)打字復(fù)印窗口業(yè)務(wù)量較大、排隊(duì)等候的群眾較多，免費(fèi)印章刻制窗口工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，積極主動申請補(bǔ)位協(xié)助，確保了免費(fèi)復(fù)印服務(wù)高效有序運(yùn)行。同時(shí)，中心增加督查巡查頻次，將督查股、信息技術(shù)股工作人員作為預(yù)備力量，一旦發(fā)現(xiàn)窗口業(yè)務(wù)擁擠，及時(shí)補(bǔ)位協(xié)助，以靈活的調(diào)配保障充足的人力，確保進(jìn)入大廳的每一位群眾都能及時(shí)順利辦完業(yè)務(wù)。
